我国素以文明礼仪之邦文明，为了进一步净化医院环境，促进我院职工关心关爱社会，为深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把“文明常德”建设的各项任务，特别是“文明养成”行动落到实处，按上级要求，我院通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使大家明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪之星”，形成人与人之间彼此尊重、互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，进一步改进和加强我院的德育工作，创设良好的德育环境。

二、活动计划:

1、在3月初成立文明礼仪宣传青年志愿者服务队；

　　2、3月份结合学雷锋活动，进行全院一次文明礼仪知识抢答赛。

　　3、召开文明礼仪主题会。

　　4、4月份，年级文明礼仪宣传青年志愿者服务队利用周末时间在社区进行文明礼仪宣传及服务。

　　5、参加市组织的“文明常德middot;middot;礼仪柳城”的征文以及演讲比赛。

        6、5月份文明礼仪表彰大会以及全院“文明之星”评选。

        三、活动总结:

        一、组织动员、开展活动

　　充分利用国旗下讲话、宣传栏等形式进行“文明礼仪教育活动月”动员。自四月以来，从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，坚持从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。

        二、方法多样、做活工作

　　提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规之后，为了进一步落实，我们将采取一系列的教育措施，促使文明礼仪的形成。

        1、建立监督制。文明礼仪监督员，负责全院的文明礼仪监督工作，要求监督员及时反馈文明礼仪活动月中每天发生的现象，及时总结、及时反思，在反思中发现自己的不足，挖掘自己的点滴进步，人人争做“讲文明，有礼貌”的医务工作者。

        2、学习礼仪佳句。为把活动落到实处，让资源共享，各科搜集一些礼仪佳句，相互交流，以达到相互学习的目的。

        3、用写、画宣传“文明礼仪”。组织“文明礼仪”教育征文活动。

        4、树典型，激后进。榜样的力量是无穷的。注意做到“三勤”，即“腿勤、眼勤、嘴勤”。

       三、持之以恒，一抓到底

　　文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，逐步形成文明识礼的好习惯。坚持正面教育，注意树立典型。

　　通过礼仪教育，对职工身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，促进我院形成了更好的医德医风，同时也促进了医疗质量全面提高。

　　                                                                                                                     志愿服务队

　　                                                                                                                      2012-7-15