“真的很感谢你们。”“你们工作很有耐心，态度很好，让我感觉十分温暖！” ……一位带着锦旗过来的患者如实说到。

李觅与锦旗照片

近日清晨，市康复医院门诊一楼大厅，一位患者争执着要退门诊挂号费。他是去年挂湘雅医院专家号，但并未就诊。刚下班的李觅同志听见了吵闹的声音，在了解事情经过后，她立即联系财务科科长，同时耐心地安抚患者的情绪，并帮助他办理所有手续。患者十分感激，还问她叫什么名字。李觅同志却说：“这都是本职工作，不用客气的。”随后，患者从其他医护人员口中打听到了李觅的姓名，并送来了锦旗表示感谢。

自我院开展卓越服务、“四化”服务工作以来，财务科全体工作人员秉持“患者至上”的工作理念，将真情融入工作，在平凡的岗位上践行卓越服务。今后，我科全体工作人员将继续以患者为中心，切实提升患者就医的幸福感、获得感，实实在在地为患者提供更优质的服务。

（通讯员：彭艳君）