为了进一步做好医院人文建设与精细化管理工作，更好地践行卓越服务，医院全面启动10S工作，睡眠医学科全体工作人员在科主任和护士长的带领下，团结一致，加班加点，采取搬家式、地毯式、标准化的理念，以饱满的热情打造全新科室：

走进常德市康复医院睡眠医学科，首先映入眼帘的就是科室文化墙，这面文化墙以三级医院创建和卓越服务工作为重点内容，获得了患者和家属的一致好评。

文化墙

接下来参观的是睡眠病房，温馨整洁的房间可以让患者感受到家庭般的温暖，我们用定位标，让物品有序摆放，使病房看起来更加舒适整洁。

睡眠病房

接下来是值班室，干净整洁的空间充满温馨感、舒适感，营造出安静祥和的氛围，让医护人员更有归属感。

值班室

护士站

各种手工裱画、可翻阅的心灵读物，让心理治疗室增添了更多舒适感，为患者创造了一个放松安全的场所。最后来到来到科室的休闲一角，通过精心打造，让人仿佛置身于大自然的怀抱，整个人都会变得轻松愉快，通过激励语潜移默化地增强患者信心。

心理治疗室、休息室

随着10S精益管理工作如火如荼的进行，科室全体医务人员化身清洁工、整理员、粉刷工、缠线员、装修工等多重角色，将科室一遍遍整理、打扫、清洁，集思广益打造亮点，并通过布局调整、翻新，最终让科室华丽蜕变，旧貌换新颜。

创桌越、立标杆，让“服务”提升看得见，10S精益管理工作是卓越服务关键的一环，我科将继续强化以“患者至上”为理念的卓越服务工作，把卓越服务内涵进一步深化和延伸，不断完善卓越服务体系，提升团队力量。

（通讯员：汪碧妍）