为进一步提升医院信息系统故障的应急指挥、快速响应及处置能力，8月29日下午，我院组织开展了信息系统宕机应急演练。分管院领导担任现场总指挥，院办公室、信息办、门诊部、财务科、药剂科等相关部门参加了此次演练。

17点整演练正式开始。门急诊挂号室、医生等陆续报告信息科HIS系统无法正常运行，信息科经检查，发现医院HIS系统网络瘫痪，评估故障无法短期内排除，立即向分管院领导及医院应急领导小组办公室汇报。经请示后，批准启动应急预案，信息科立即通知相关科室，启动《市康复医院信息系统安全故障及系统瘫痪应急预案》，随即，挂号室的收费员开始手工挂号、收费及手工开具发票；门诊医生手写处方和检验检查申请单；药房工作人员有条不紊地对处方进行划价、发药；医技科把患者检验情况以电话或书面形式向医生反馈；门诊护士做好患者及家属解释、引导工作。系统恢复后，各科室将手工数据补录入系统，并进行核对。

门诊护士及时安抚“患者”

挂号室手工挂号

门诊医生手写处方

演练结束后，在现场召开了应急演练总结反馈会。评审办主任一针见血的指出了演练过程中的不足之处，提出了宝贵的意见和建议。分管院领导进行了总结发言，对前期各项准备工作落实表示了肯定，对下一步工作提出了三点要求：一是要加强学习培训，熟练掌握应急预案、处置流程。二是要开展日常演练，提高应急处置能力，三是要及时总结完善，查找不足强化整改。

通过本次宕机演练，检验了医院信息系统应急预案的可行性，让职工对医院信息系统突发故障时的处理流程有了更深刻的认识，为以后医院信息安全建设工作打下了坚实基础。（通讯员：于伊蕾）

总结反馈会现场