爱是黑夜里的一座灯塔，使迷失方向的航船找到停靠的港湾；爱是夏日里的一缕清风，使心烦气躁的人感到无比凉爽；爱是一泓清澈的甘泉，使心灵枯萎的人得到情感的滋润。在医院开展卓越服务活动期间，五病室医护人员用一系列实际行动把科室打造成了一个温暖、舒适、友爱的“家”。

办生日会。在这个“大家庭”里，每一位病友的生日，医护人员都会牢记于心，并在生日当天举行简短的生日会，送上一个生日蛋糕。蛋糕虽不大，但饱含着医护人员对病友衷心的美好祝愿。有的病友还会给医护人员送上自己亲手画的画，以表达他们的感激。

办黑板报。为了丰富病友的住院生活，每逢节日，医护人员会通过组织病友办黑板报等团体活动形式增加病友的仪式感，调动他们的积极性，让他们参与其中，让病友融入五病室这个“大家庭”。尽快适应住院生活，重建对生活的信心和勇气。

办演唱会。爱有回响，这个“大家庭”是身心困扰的病友回归现实、重拾信心的地方。因精神障碍住院的王欢（化名），经治疗康复后，带着自己的乐队回到这里，为病友们演奏歌曲，那低沉而有力量的歌声，让所有人都陶醉其中，尤其最后一首《社会发光发热》，不仅表达了他自己的心路历程，也鼓励大家用自己的力量为社会做贡献，做一个对社会有用的人。

下一步，科室所有医护人员将继续坚持以“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”为目标，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，全面推进卓越服务活动，努力让患者享有更高水平的医疗服务，促进医院高质量发展。

（通讯员：李娟）