“暖心驿站”——寥寥几字的标语，折射着时代精神：生命需要精心呵护，患者需要细心关怀。为深入开展“暖心服务推进年”活动，常德市康复医院睡眠医学科推出“暖心驿站”服务，深受病友及家属的一致好评。

“暖心驿站”展板设置了不同的栏目，其中，“二微码暖心教育”栏采用图文并茂与语音播报相结合的形式进行健康知识推送，可微信扫码获取相关疾病知识、情绪管理、自我照护及家庭照护等暖心教育内容。

“暖心心语”栏收集了许多患者对生活寄予的希望，能够让患者在激励自己的同时也鼓励其他病友。

“暖心之星”栏是为改善科室医疗服务质量，促进科室可持续发展而设置的栏目。科室每月对病陪人进行满意度调查，评选出每月暖心医生和暖心护士，并对病陪人提出的合理意见和建议进行持续改进。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。患者在面对疾病时，往往是焦虑的、无助的、甚至是恐惧的，而医务人员一句耐心的解释，一声暖心的问候，甚至一个暖心的眼神，都可能抚慰患者内心的伤痛，给他们带去温暖和力量。目前，我院正开展以“提升服务质量、优化服务流程、注重患者感受”为主要内容的“暖心服务推进年”活动，我科全体人员将继续秉持“全心全意为患者服务”的工作理念，推动“暖心服务”活动走深、走实，爱心传递生命，耐心呵护健康，暖心服务在行动！

（通讯员：赖丽君）