为深入开展以“提升服务质量、优化服务流程、注重患者感受”为主要内容的“暖心服务推进年”活动，在烈日炎炎、酷暑当头的夏季，我院精神科四病室为患者撑起“清凉伞”，传递医院关爱，营造良好医患关系。

8月24日下午两点，室外温度达到了41度，护士李兆平和杨能顶着烈日采购了两箱冰淇淋。回到科室后，她们没有顾上更换汗湿的衣服，就和护士周傲梅、曾琴和医生刘胜洁等工作人员为患者及家属分发冰淇淋。一个个冰淇淋送到患者和家属手中，所有人脸上都洋溢着幸福的笑容。

细微之处见真情，暖心实事撑起连心桥。“送清凉”活动不仅获得了患者和家属的一致认认可，拉近了医患距离，更让患者和家属从实际中感受到治疗放心、护理暖心的优质服务，这是我院用“心”服务、用“情”交流、用“诚”帮助的真切体现。

我院将继续深入推进“暖心服务推进年”活动，将暖心服务内化为全体医护人员的自觉行动，充分体现“以人为本”的宗旨，用心把每件事做好、做细、做实、做贴心，让每一位患者和家属感受温馨、温暖、放心、安心！（通讯员：杨能）