为了强化服务内涵建设，努力构建健康和谐的护患关系， 11月20日下午，市康复医院开展了“护患沟通技巧”的培训学习。医院全院护士长、全体护士、护理部全体人员共100余人参加本次学习，医院护理部主任覃丽英主持培训会，由门诊护士长吴亚丽主讲。通过这次讲座，与会者在案例中体验了沟通的真谛，讲座结束后参会人员反应热烈，大家觉得此次讲座内容新颖、主题鲜明、贯穿的思想深刻而长远，不仅使自己从思想上加深了对护理服务、护患沟通的理念的理解和认识，更重要的是开拓了护理服务新思维，对护理服务有了更加积极、主动的态度。结合讲座内容，很多人都认识到自己在工作中存在的差距和不足，表示要在护理服务中真正做到换位思考，更深层次地做好与患者的沟通与交流，提升护理服务的内涵与品质。